近來，小區(qū)保安老齡化的報(bào)道經(jīng)常見諸報(bào)端，這的確已成為普遍問題。面對堪憂的現(xiàn)狀，一方面，業(yè)主對物管企業(yè)表示了很大不滿，不僅對于物管的服務(wù)頗有微詞，對于物管公司的漲價(jià)呼聲更加反感；而物管企業(yè)則認(rèn)為物管費(fèi)在沒有提高的前提下，公司的經(jīng)營面臨巨大的壓力，因此很難找到年輕的保安。這種惡性循環(huán)最終損害的只能是雙方的利益。
首先，物價(jià)持續(xù)上漲，確實(shí)壓縮了物管企業(yè)的利潤，這是實(shí)情。但以利潤降低為由捆綁對業(yè)主的服務(wù)也是不合理的。因?yàn)槲锕芄臼且环N服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)該為業(yè)主提供最好的服務(wù)，而不是為了降低成本不斷地降低招聘的條件。根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，業(yè)主有權(quán)利對物業(yè)管理的工作提出建議、批評，即在業(yè)主對保安人員身體或工作有質(zhì)疑的時(shí)候，可以要求物業(yè)公司更換保安。物管企業(yè)應(yīng)從業(yè)主的角度出發(fā)，適當(dāng)提高保安待遇。
一個(gè)常識(shí)是，保安的工作性質(zhì)決定從業(yè)人員需要有較好的身體素質(zhì)和精力，一般年齡大了的人員不適合。有法律界人士認(rèn)為，物管企業(yè)之所以能不對年齡進(jìn)行限制，在于相關(guān)法律法規(guī)對保安從業(yè)人員有起點(diǎn)年齡的要求，卻沒有最高年齡的限制。這是立法上的一種缺陷。根據(jù)國務(wù)院《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定：“年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學(xué)歷的中國公民可以申領(lǐng)保安員證，從事保安服務(wù)工作。”這也給了物管企業(yè)招聘年紀(jì)大的保安以理由。
而從業(yè)主的角度來看，對物管費(fèi)上漲持懷疑態(tài)度也是合情合理的。首先，物價(jià)上漲影響物管企業(yè)利潤是客觀的，但物管利潤有多大，業(yè)主卻并不知曉，有媒體曾報(bào)道，廣州的一些小區(qū)的物管公司利潤達(dá)到30%，順德的情況如何，目前并不清楚。但物管和業(yè)主間的矛盾之所以難以調(diào)和，與信息不夠公開透明有很大關(guān)系。其次，還有一些業(yè)主表示，除了收取物業(yè)管理費(fèi)外，不少物管公司利用職務(wù)之便生財(cái)有道，收入不菲。比如小區(qū)廣告費(fèi)都給了物管企業(yè)，而按照《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，小區(qū)業(yè)主對所購房屋單元享有專有所有權(quán)，對建筑物的外墻、電梯和樓道等共有部分享有共有所有權(quán)。也就是說小區(qū)電梯的使用權(quán)和收益都應(yīng)該歸于業(yè)主。透明度低、法規(guī)缺陷造成物管費(fèi)爭議一直廣泛存在。
從目前的情形來看，小區(qū)保安老齡化無法在短時(shí)間內(nèi)得到解決。從業(yè)主的角度出發(fā)，首先，為保障物業(yè)公司提供更好的服務(wù)，業(yè)主委員會(huì)在與物管公司簽訂合同的時(shí)候，可以事先有個(gè)約定，比如說對保安身體、年齡的限制約定，這樣可以減少物管公司為減低成本而安排一些年齡偏大的保安人員；其次，業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主也應(yīng)該站在物業(yè)管理公司立場考慮，不能一味要求公司負(fù)額運(yùn)營，也要考慮適當(dāng)?shù)靥岣呶锕苜M(fèi)用，以獲得更好的服務(wù)。
